Support Specialist / Servicedesk

“Ik weet niet hoe je het voor elkaar krijgt, maar ik word altijd zó vrolijk als ik jou spreek”. Klinkt bekend? Lees dan effe verder. Bij DO-IT zijn we namelijk opzoek naar een klantgerichte support specialist. Jouw technische affiniteit, uitstekende communicatievaardigheden en je probleemoplossend vermogen maken je de held van de dag voor onze klanten. Van ICT-vragen rondom Office 365 tot verzendinformatie van B-Bot.nl, jij bent de eerste die onze klanten te woord staat. Je weet precies wie binnen DO-IT de juiste expertise heeft om verder te helpen, of je lost het vraagstuk zelf op. Jouw missie? Iedere klant laten voelen dat hij of zij ertoe doet. Voor onze divisies Automatisering, PRO-AV, IRIS Connect en B-Bot.nl word jij het stralende eerste aanspreekpunt.

Je hoeft dus geen techneut te zijn, maar een degelijke basiskennis van techniek is wel nodig – of je moet instaat zijn om deze kennis snel op te doen. Belangrijker nog is het dat jij jouw collega’s kunt ontzorgen door de juiste vragen te stellen en dit goed door te briefen.

Wat we van jou verwachten:

• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal en een goede kennis van het Engels.
• Een woordje Duits? Dat is geen must, maar wel een dikke plus!
• Jij bent de empathische rots in de branding die klanten telefonisch geruststelt.
• De glimlach die je krijgt van het helpen van anderen is jouw drijfveer.
• Jouw klantgerichte mindset is goud waard, evenals je vermogen om om te gaan met diverse emoties.
• Scherpzinnig genoeg om ‘de vraag achter de vraag’ te detecteren.
• Proactief en nieuwsgierig; je gaat graag zelf op onderzoek uit.
• Eenvoudige ICT-vraagstukken? Jij draait er je hand niet voor om.

Wat jij van DO-IT mag verwachten:

• Een team dat jouw inzet enorm waardeert.
• Aan de slag met producten die écht impact maken, zowel zakelijk als educatief.
• Een spilfunctie waarbij je de brug vormt tussen klant en meerdere DO-IT teams.
• Flexibel werken? In overleg is gedeeltelijk thuiswerken ook mogelijk.
• Boost je gezondheid bij Aerofitt, letterlijk om de hoek. Wij regelen je abonnement.
• Een salaris waar je blij van wordt.

Krijg jij een glimlach tijdens het lezen van deze omschrijving? Laat ons weten waarom en word het gezicht (en de stem) die onze klanten met vreugde verwelkomt!